• Taille

    L'un des côtés typiques d'un Kigu est sa forme caractéristique. Grâce à leur entre-jambe ample et pendant, les Kigus sont conçus spécialement pour aller à tout le monde et être confortables. Nos Kigus standard sont taille unique et vont parfaitement à n'importe quelle personne faisant entre 1m50 et un peu plus de 1m80, quelle que soit votre taille de vêtement habituelle. 

    Nos Kigus mesurent 1m72 du haut de la capuche au bas de la cheville. Les Kigus n'ont pas de pieds. Vous pouvez donc choisir de le mettre avec les chaussures, les chaussettes ou les chaussons que vous aimez. Concernant la largeur, ils font 65 cm d'une aisselle à l'autre, ce qui donne largement assez d'espace pour porter votre Kigu avec un maximum de confort Les Kigus sont censés être bouffants.

    Nous avons également une édition limitée de Kigus XS pour les personnes de moins de 1m50, de Kigus XL pour les personnes de plus de 1m80 et de Kigus enfants pour les petits âgés de 2 à 9 ans.

    Cliquez ici pour avoir une description complète de toutes les tailles des Kigus.

  • MATIERE ET ENTRETIEN

    L'une des meilleures choses dans les Kigus, c'est leur grande qualité et leur durabilité élevée. Contrairement aux autres costumes et combis servant de déguisements, ils ne dépériront pas après quelques jours d'utilisation. Ils sont conçus pour durer et être portés encore et encore.

    Ils sont faits dans une matière polaire polyester extrêmement douce et très douillette l'hiver, mais suffisamment aérée pour que les Kigus puissent être portés lors de fêtes ou de festivals l'été.

    Et en plus, tous nos Kigus sont lavables en machine. Lavez-les simplement à 30° en utilisant le programme le plus délicat de votre machine et laissez-les sécher à plat à l'air libre.

    Il convient de faire particulièrement attention aux modèles présentant de grandes zones de noir et de blanc situées côte à côte comme ceux du Panda et du Chat Noir. Il est conseillé de nettoyer ces modèles à sec pour éviter que les zones noires ne déteignent sur les zones blanches.

  • LIVRAISON ET RETOURS

    Notre Livraison Standard en UE prend 3 à 6 jours ouvrables et coûte seulement 10 euros. Le service nécessitent une signature et, même si les délais de livraison estimés sont généralement exacts, ils ne sont pas garantis.

    Pour les clients situés en dehors de l'UE, nous proposons un mode de Livraison Standard à l'International. Elle coûte 14 euros par article et prend habituellement 7-9 jours ouvrables et nous livrons dans tous les pays du monde. Veuillez noter qu'en fonction des réglementations en cours dans votre pays, vous pourriez être amené(e) à payer des frais supplémentaires.

    Pour la livraison standard en UE et à l'International, nous utilisons le service Airsure de Royal Mail lorsque cela est possible et, dans les autres cas, le service International Signed For de Royal Mail. Ils sont extrêmement fiables. Pour la Livraison Rapide en UE, nous utilisant habituellement DHL.

    Livraison en France et en Allemagne: 10 € pour la livraison en 3-4 jours

    Si vous souhaitez nous retourner ou échanger votre Kigu, vous avez la possibilité de le faire dans les 14 jours suivant l'achat dans la mesure où le Kigu n'a pas été porté, a toujours ses étiquettes et se trouve dans son emballage d'origine. Veuillez noter que nous ne remboursons les frais d'expédition pour aucun retour, à moins que les articles ne soient endommagés, défectueux ou que nous n'ayons fait une erreur. Les frais d'affranchissement pour les retours sont à la charge du client. Notre entrepôt se trouve au Royaume-Uni. 

    Cliquez ici pour consulter l'intégralité de notre politique de retours.


AUTRES QUESTIONS COURANTES

Puis-je échanger ou retourner mon Kigu ?

Oui, c'est possible ! Nous rembourserons ou échangerons sans problème tout Kigu non porté qui nous est retourné dans les 14 jours, dans la mesure où l'intégralité de son emballage est intacte et où il a toujours ses étiquettes.

L'adresse de retour est indiquée sur le bordereau d'expédition joint à votre commande. Glissez simplement un mot dans votre colis avec votre nom et votre numéro de commande pour que nous sachions d'où provient le colis, et dites-nous contre quoi vous souhaitez l'échanger en cas d'échange.

À moins que votre article ne soit défectueux ou que vous n'ayez pas reçu le bon produit, tous les frais d'affranchissement de retour et de la nouvelle expédition seront à votre charge. Pour obtenir tous les détails de notre politique de livraison et de retours – cliquez ici.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la réception de mon colis ?

Votre colis sera emmené à un point de retrait local où il sera conservé 1 semaine avant d'être retourné à notre entrepôt. Tout ce que vous avez à faire est de vous y rendre pour le retirer.

Avez-vous une boutique de vente au détail ?

Même si nous tenons occasionnellement des boutiques Kigu sur de courtes durées, nous vendons habituellement nos produits sur Internet.

Je n'ai pas reçu ma commande. Comment puis-je suivre ma livraison ?

Si vous souhaitez obtenir le numéro de suivi pour votre livraison, veuillez nous envoyer un email avec votre numéro de commande et nous contacterons l’entrepôt Kigu qui sera en mesure de vous communiquer toutes les informations relatives au suivi.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos exigences budgétaires et de timing. Au sein de l'UE, les frais commencent à 14 euros. La livraison vers les pays situés hors de l'UE coûte 14 euros par article.

Dans combien de temps recevrai-je mon Kigu ?

Tout dépend du type d’affranchissement que vous avez choisi mais cela peut prendre juste une journée au sein de l'UE et environ 5 jours si vous habitez hors de l'UE.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptions toutes les principales cartes de bancaires et de crédit, sauf l'American Express, et vous pouvez également payer en utilisant PayPal.

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas déjà été expédiée, nous pouvons apporter toutes les modifications que vous souhaitez sans problème. Contactez-nous simplement par e-mail.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou un mauvais article ?

Dans le cas très peu probable où vous recevriez un article défectueux ou un mauvais article, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour remédier à cette situation ! Nous pouvons soit vous envoyer un coursier pour qu'il récupère votre article ou, si vous préférez, vous pouvez nous le retourner par voie postale. Glissez le reçu d’affranchissement dans votre colis et nous vous rembourserons les frais. Une fois que l’article sera revenu à l’entrepôt Kigu, nous vous enverrons un nouvel article en Livraison rapide.

Faites-vous une remise à partir d'un certain nombre d'articles ?

Si vous commandez plus de 10 Kigus, nous pouvons vous en offrir un ! Cependant, ces remises ne s'appliquent pas automatiquement. Veuillez donc nous contacter et nous ferons le nécessaire pour vous.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans tous les pays du monde.

Faire des achats sur votre site Web est-il sans risques ?

Oui, c'est sans aucun risque. Toutes les données échangées entre notre site Web et votre ordinateur sont cryptées à l'aide d'une connexion utilisant le canal SSL avec 128 bits, qui correspond à la norme industrielle que l'on retrouve sur tous les plus grands sites Web de vente en ligne. Nous ne mémorisons pas les informations des cartes.

En quoi est faite la collection Kigu ?

Tous nos Kigus sont faits dans une matière polaire de grande qualité. Ils vous tiennent chaud l'hiver mais sont suffisamment aérés pour être portés en tout confort à l'extérieur lors de festivals de musique l'été, comme des milliers de personnes le font chaque année.

Comment laver mon Kigu ?

Contrairement à la plupart des combis bon marché de mauvaise qualité que vous trouvez ailleurs, tous les Kigus de notre gamme se lavent en machine. Vous pouvez donc porter le vôtre encore et encore. Assurez-vous de le laver à une température basse, d'utiliser le programme le plus délicat de votre machine et de le laisser sécher à plat.

D'où proviennent vos Kigus ?

Nous travaillons exclusivement avec le fabricant japonais de combis kigurumi le plus ancien et le plus respecté et nos produits proviennent de chez lui. La qualité de nos produits est ce qu'il y a de de plus important pour nous, et c'est pour cette raison que nous ne travaillons avec personne d'autre.

J'ai une idée géniale pour un Kigu !

Nous sommes toujours heureux de lire des commentaires sur notre gamme actuelle ou des idées pour de nouveaux Kigus bizarres et exceptionnels, ou d'autres produits. N'hésitez donc pas à nous contacter et à nous dire ce que vous avez en tête !